イデア・レコードについて
外食業界のDX化をはじめとする、
店舗ビジネスへの総合的なサポートは、
この国が抱える社会課題に対する、
私たちなりの一つの解答です。
おいしい料理とおもてなしだけに
専念できる世界を取り戻そう。
外食業界のDX化を始めとする
総合的なサポートは
この国の社会問題に対する
私たちのひとつの解答です。
本来向き合うべき価値に、現場がきちんと向き合える世界を取り戻したい。
暮らしに喜びを与えてくれる外食業界を守るために
暮らしに喜びを与えてくれる
店舗ビジネスを、次の時代へつなぐために
いま、店舗ビジネスは、これまでに経験したことのない大きな転換点に立たされています。
飲食、物販、サービス業など、業態を問わず、現場で働く人たちは本来向き合うべき仕事とは異なる、多くの業務や調整に追われる日々を送っています。
「良い商品やサービスを届けたい」
「目の前のお客様に、価値ある体験を提供したい」
その想いがあっても、予約・受付対応、電話応対、注文管理、在庫調整、販促、決済対応など、店舗運営を支える業務は年々複雑化しています。
現場は常に手一杯で、改善に取り組む余裕すら持てない。
そんな状況が、多くの店舗で当たり前になりつつあります。
コロナ禍をきっかけに、デリバリーやテイクアウト、オンライン注文などのチャネルが急速に広がり、複数のシステムや端末を使い分ける運営が常態化しました。
さらに、働き手不足は業界全体の構造的な課題となり、需要があっても、十分に応えられない店舗が増えています。
店舗で過ごす時間は、私たちの暮らしに安心や楽しさ、豊かさをもたらす大切な体験です。
だからこそ、店舗ビジネスが、「現場の努力だけに頼り続ける構造」のままであってはならないと、私たちは考えています。
私たちは、店舗ビジネスのDX化を軸に、予約・受付・注文・販促・決済・顧客管理といった業務を仕組みとしてつなぎ、支える事業を展開してきました。
煩雑な業務をテクノロジーで支え、働く人たちが本来価値を生む
**「サービス提供」と「現場改善」**に集中できる環境をつくること。
それが、私たちの役割です。
店舗ビジネスが、現場を犠牲にせず、持続的に成長できる産業であり続けるために。私たちは、これからも現場とともに進化し続けます。
暮らしに喜びを与えてくれる
外食業界を守るために
いま、外食業界はこれまでに経験したことがなかった大きな危機に直面しています。飲食店で働く人々は、本来、自分たちの仕事ではなかったさまざまな業務に忙殺され、「おいしい料理をつくり、おもてなしの心でお客様を迎えたい」という初心を貫くことさえ難しくなっています。
コロナ禍で急速に普及したデリバリーサービスは競合各社の熾烈な生き残り競争となり、デリバリー用のタブレットを操作したり、手数料の支払という工程も増え、より一層の経営努力が必要になりました。また、コロナ禍が去りお客様が戻ってきても、働き手の取り合いで人手不足がより深刻化。そこへ急激なインバウンド需要も重なり、繁盛店でありながら閉店を余儀なくされる飲食店が後を絶ちません。
飲食店で楽しく食事をすることは、私たちが生きていく上でとても大切なこと。そんな外食業界がこのままでいいわけがありません。私たちは外食業界のDX化を始めとする総合的なサポートを推進し、働く人たちが本来の「料理づくりとおもてなし」に専念できるよう事業を展開しています。
トータルに引き受けることで、
確かな信頼関係を構築する
トータルに引き受けることで、確かな信頼関係を構築する
私たちは2012年に創業しました。外食業界に特化した、省力化AI・RPAコンサルティング、企業・業態・店舗のブランディング、販促集客・マーケティング支援などを行う「DXコンサルティング事業」、GATEシリーズの展開によって店舗オペレーションにおけるバリューチェーンをシステム化する「プラットフォーム事業」、コールセンターの運営代行や顧客会員の獲得や店舗利用の促進などを提供する「業務支援サポート事業」を展開。飲食店を総合的にサポートできる体制を整えています。
2018年には外食企業の課題をワンストップで解決することができる「一気通貫型SaaS」のひとつの完成形である『GATE（ゲート）』をリリース。さらにはコロナ禍で急速に普及したデリバリーやテイクアウトに『GATE（ゲート）』を対応させるな ど、常に外食業界に従事する人々のための改善を重ねてきました。
トータルに引き受け、丁寧に声を聞き、システムや業務に反映させていく。その姿勢がお客様との確かな信頼関係を構築し、私たちの事業は大きく前進し、全国の外食業界に従事する皆さんから支持されるようになりました。
私たちは他の業界で使っていた既存のシステムを外食業界にそのまま持ってきた企業ではありません。コールセンターサービスなどで創業した頃から、外食業界の側に立ち、声を聞くことを大切に続けてきた結果、現在のサービスにたどり着いたのです。だからこそ、お客様の抱える課題に想いをもって応え、様々な角度からアプローチすることができるのです。クレドに掲げた『自ら律し、つながり、共に立つ』という言葉を胸に、これからも人が生きるために必要不可欠な外食業界とともに歩いていきます。
トータルに引き受けることで、
確かな信頼関係を構築する
私たちは2012年に創業しました。外食業界に特化した、省力化AI・RPAコンサルティング、企業・業態・店舗のブランディング、販促集客・マーケティング支援などを行う「DXコンサルティング事業」、GATEシリーズの展開によって店舗オペレーションにおけるバリューチェーンをシステム化する「プラットフォーム事業」、コールセンターの運営代行や顧客会員の獲得や店舗利用の促進などを提供する「業務支援サポート事業」を展開。飲食店を総合的にサポートできる体制を整えています。
2018年には外食企業の課題をワンストップで解決することができる「一気通貫型SaaS」のひとつの完成形である『GATE（ゲート）』をリリース。さらにはコロナ禍で急速に普及したデリバリーやテイクアウトに『GATE（ゲート）』を対応させるなど、常に外食業界に従事する人々のための改善を重ねてきました。
トータルに引き受けることで、
確かな信頼関係を構築する
トータルに引き受け、丁寧に声を聞き、システムや業務に反映させていく。その姿勢がお客様との確かな信頼関係を構築し、私たちの事業は大きく前進し、全国の外食業界に従事する皆さんから支持されるようになりました。
私たちは他の業界で使っていた既存のシステムを外食業界にそのまま持ってきた企業ではありません。コールセンターサービスなどで創業した頃から、外食業界の側に立ち、声を聞くことを大切に続けてきた結果、現在のサービスにたどり着いたのです。だからこそ、お客様の抱える課題に想いをもって応え、様々な角度からアプローチすることができるのです。クレドに掲げた『自ら律し、つながり、共に立つ』という言葉を胸に、これからも人が生きるために必要不可欠な外食業界とともに歩いていきます。
私たちの事業とサービス
予約管理（台帳・サイトコントローラー）
予約台帳
グルメサイト 在庫連携
リクエスト
予約の 取込・在庫連携
自社サイト
専用予約
フォーム
外部メディア連携
Google LINE
連携
注文一括管理
POS連携
予約管理
（台帳・サイトコントローラー）
CRM(LINE・会員システム)
LINE
メール
顧客
セグメント
マイページ
会員
CRM
(LINE・会員システム)
オールインワン（集客・マーケティング）
広告
マーケ
ティング
SEOMEO
インフル
エンサー
SNS
オウンド
メディア
構築・運用
媒体編集
コンサル
ティング
クリエイティブ 制作
オールインワン
（集客・マーケティング）
注文管理(モバイルオーダー・注文一括管理)
モバイル
オーダー
デリバリー
メディア
一元化
パーク
デリバリー
POS連携
ゴースト
レストラン
機能
LINE
ミニアプリ
対応
プリンター
連携
会員化機能
決済機能
（クレジットカード・
QRコード）
店内モバイル オーダー
注文管理
(モバイルオーダー・注文一括管理)
オペレーション(整理券・予約コールセンター)
ウェイティング
サブスク
Chat
予約自動受付
コール
センター
カスタマー
サポート
オペレーション
(整理券・予約コールセンター)
予約管理（台帳・サイトコントローラー）
予約台帳
グルメサイト 在庫連携
リクエスト
予約の 取込・在庫連携
自社サイト
専用予約
フォーム
外部メディア連携
Google LINE
連携
注文一括管理
POS連携
CRM(LINE・会員システム)
LINE
メール
顧客
セグメント
マイページ
会員
オールインワン（集客・マーケティング）
広告
マーケ
ティング
SEOMEO
インフル
エンサー
SNS
オウンド
メディア
構築・運用
媒体編集
コンサル
ティング
クリエイティブ 制作
暮らしに喜びを与えてくれる
外食業界を守るために
いま、外食業界はこれまでに経験したことがなかった大きな危機に直面しています。飲食店で働く人々は、本来、自分たちの仕事ではなかったさまざまな業務に忙殺され、「おいしい料理をつ くり、おもてなしの心でお客様を迎えたい」という初心を貫くことさえ難しくなっています。
コロナ禍で急速に普及したデリバリーサービスは競合各社の熾烈な生き残り競争となり、デリバリー用のタブレットを操作したり、手数料の支払という工程も増え、より一層の経営努力が必要になりました。また、コロナ禍が去りお客様が戻ってきても、働き手の取り合いで人手不足がより深刻化。そこへ急激なインバウンド需要も重なり、繁盛店でありながら閉店を余儀なくされる飲食店が後を絶ちません。
飲食店で楽しく食事をすることは、私たちが生きていく上でとても大切なこと。そんな外食業界がこのままでいいわけがありません。私たちは外食業界のDX化を始めとする総合的なサポートを推進し、働く人たちが本来の「料理づくりとおもてなし」に専念できるよう事業を展開しています。
代表メッセージ
イデア・レコードを創業して10年以上の年月が経過しました。
最初に取り組んだのは、「お客様が本業に専念できるサービスを提供すること」でした。そこでまずは予約受付などのコールセンターや集客を目的としたグルメサイトの編集サービス、数々のインターネットサービスをBPO事業にて展開しました。
さらに2018年にはSaaS事業として「GATE」としてローンチし、外食業界が抱える さまざまな課題に対し、ソリューションを提供してきました。当社の企業理念を支えるマインドの一つに「スピードある成長」があります。これは短期的視点ではなく長期的視野をもって、理想に向けたスピードを上げてゴールへと近づけ、 サービスをバージョンアップしていこうという考えがあります。この経験をメンバー全員が積み重ねることで、きっと強い会社になると私は信じています。
イデア・レコードはこれからも成長し続けます。一緒に外食業界を盛り上げてみませんか？
イデア・レコードを創業して、10年以上の年月が経ちました。
最初に取り組んだのは、「店舗の皆さまが、本業であるサービス提供に専念できるようにすること」。
そのために、予約受付を担うコンタクトセンターや、集客を目的としたメディア編集・運用など、
店舗ビジネスの裏側を支えるインターネットサービスを立ち上げてきました。
2018年には、予約・順番待ち・注文・CRM・決済連携までを一つにつなぐ店舗OS「GATE」をローンチし、
外食だけでなく、中食やホテル、その他の店舗ビジネスが抱えるさまざまな課題に対して、
一気通貫のソリューションを提供してきました。
当社の企業理念を支えるマインドの一つに「スピードある成長」があります。
これは、短期的な数字を追うのではなく、理想とする店舗体験から逆算し、
長期的な視野でスピード感を持って挑戦と改善を繰り返し、サービスと自分たちをアップデートし続ける、という考え方です。
その経験をメンバー一人ひとりが積み重ねていくことで、店舗ビジネスの未来に貢献できる強い会社になれると信じています。
イデア・レコードは、これからも店舗ビジネスの現場とともに成長していきます。
一緒に、店舗の“当たり前”をアップデートする仕事に挑戦してみませんか。
代表取締役社長
柏田 康雄
