1. オンボーディング／導入設計（サービスマネジメント）
・GATEシリーズ導入時のスケジュール設計・進行管理
・要件ヒアリングのうえでの導入設計（設定項目の整理・店舗オペレーションとのすり合わせ）
・管理画面の設定・動作チェック・テスト
・管理者／店舗担当者向けの操作レクチャー（オンライン・訪問両方）
・問い合わせ対応（電話・メール・オンラインMTG など）

2. 利用促進・運用改善（攻めのCS）
・利用状況・実績データのモニタリングと、課題の発見
・「もっと活用すれば成果が出るポイント」を見つけ、運用改善を提案
・フィールドセールスと連携した、施策提案〜実行のプランニング
・オンボーディング／技術支援フローの効率化・テンプレート化

3. アップセル／クロスセル
・1店舗のみで導入しているGATEモバイルオーダーを、全店舗展開する提案
・予約台帳（GATE Reserve）利用顧客に対して、IVR（自動音声による予約取得システム）の追加導入提案
・成功事例の横展開、ロールモデル顧客の創出

4. 顧客タッチポイントの設計・運営
・顧客向けWebコンテンツ（活用ノウハウ・成功事例など）の企画・ディレクション
・顧客向けウェビナー／勉強会／ユーザー会の企画・運営
・顧客コミュニティの運営（意見交換の場づくり・ロイヤルカスタマーの育成）

5. 社内フィードバック・仕組み化
・顧客フィードバックの収集と、プロダクト開発・営業への共有
・マニュアル、FAQ、オンボーディング資料などの整備
・「このパターンの飲食店にはこの導入・運用がハマる」といったSuccess Playbookの作成