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カスタマーサクセス

CUSTOMER SUCCESS

ていねいに飲食店へと寄り添い、
ともに未来を語る仕事

飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントの担当者と連絡を密にとり、課題や困りごとを把握し、その解決、改善に積極的に取り組みます。私たちの事業は、導入後の運用支援によりその満足度が大きく変わります。
初期設定、レクチャー、マニュアル整備など、クライアントの側に立って寄り添うところからスタートすることで、満足度を最大限に引き出してください。
将来的にはチェーン店全体へ導入を拡大していただくための活動や顧客向けのWEBコンテンツ・セミナー・顧客コミュニティの運営などもお任せしていきたいと考えています。

クライアントとセールスとともに、スムーズな流れを生み出す仕事

プロジェクトの最終目的は、クライアントと私たちみんなの信頼の構築

カスタマーサクセスの仕事の基本は、外食業界の現場のみなさんとの会話です。取引をしているクライアントの課題や困りごとを知り、把握して分析することで、その解決や改善に取り組んでいきます。クライアントとセールスをつなぎ、コミュニケーションをスムーズにするポジションだと考えてください。担当者とひざを突き合わせ、丁寧に寄り添いながら、外食業界に従事する人たちが笑顔になるように、満足を感じていただけるように日々仕事に取り組んでいく。そのためにどんなソリューションが必要なのかを一緒になって考えていきます。

この仕事の最終目的は売上だけではありません。プロジェクトを真摯に、誠実に推進して、充分な成果を出し、クライアントの満足を得て、クライアントがあなたと確かな信頼関係を構築してくださること。その信頼関係が最終目的であり、次のステージへとつながる新しいスタートラインなのです。

クライアントとセールスとともに、スムーズな流れを生み出す仕事

プロジェクトの最終目的は、クライアントと私たちみんなの信頼の構築

カスタマーサクセスの仕事の基本は、外食業界の現場のみなさんとの会話です。取引をしているクライアントの課題や困りごとを知り、把握して分析することで、その解決や改善に取り組んでいきます。クライアントとセールスをつなぎ、コミュニケーションをスムーズにするポジションだと考えてください。担当者とひざを突き合わせ、丁寧に寄り添いながら、外食業界に従事する人たちが笑顔になるように、満足を感じていただけるように日々仕事に取り組んでいく。そのためにどんなソリューションが必要なのかを一緒になって考えていきます。

この仕事の最終目的は売上だけではありません。プロジェクトを真摯に、誠実に推進して、充分な成果を出し、クライアントの満足を得て、クライアントがあなたと確かな信頼関係を構築してくださること。その信頼関係が最終目的であり、次のステージへとつながる新しいスタートラインなのです。

【求める経験】
ITツール(SaaS/webシステム/webマーケティング)に関わったことがある方。
※営業やクライアントでの運用、自社運用など職種は問いません。

【以下の経験・スキルがあればなお歓迎します】
①ITツールSNSやSEO、web広告運用、アプリ、マーケティングの分野いずれかのクライアントワーク経験
②SaaS系システムの営業orクライアントワークの経験
③IT業界でのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験

カスタマーサクセス

CUSTOMER SUCCESS

ていねいに飲食店へと寄り添い、
ともに未来を語る仕事

飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントの担当者と連絡を密にとり、課題や困りごとを把握し、その解決、改善に積極的に取り組みます。私たちの事業は、導入後の運用支援によりその満足度が大きく変わります。
初期設定、レクチャー、マニュアル整備など、クライアントの側に立って寄り添うところからスタートすることで、満足度を最大限に引き出してください。
将来的にはチェーン店全体へ導入を拡大していただくための活動や顧客向けのWEBコンテンツ・セミナー・顧客コミュニティの運営などもお任せしていきたいと考えています。

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